Сервисное гарантийное обслуживание автомобиля лада – Гарантия - Сервис - Официальный сайт LADA - Тюнинг ВАЗ -Ремонт автомобилей своими руками

Содержание

Гарантия качества — Сервис — Официальный сайт LADA

Мы ценим Ваш выбор Фирменного сервиса LADA и гарантируем Вам качественный сервис!

Гарантия качества Сервиса LADA – это обязательное соблюдение технологических процессов, стандартов качества обслуживания потребителей, а также требований АО «АВТОВАЗ» к квалификации персонала, применяемому оборудованию, запасным частям и расходным материалам.

Составляющие Сервиса LADA

Оригинальные запасные части
При обслуживании Вашего автомобиля сервисные центры LADA используют только оригинальные запасные части по рекомендованным ценам. Именно такие детали устанавливаются на автомобиль при его сборке.

Гарантия качества выполненных работ
При обращении в авторизованные сервисные центра LADA Вы получаете официальную гарантию на все виды выполняемых работ и можете быть уверены, что все технологические требования при обслуживании автомобиля будут полностью соблюдены.

Официальный сервис LADA предоставляет гарантию на качество выполненных работ:
Техническое обслуживание — 20 дней
Текущий ремонт автомобиля, узла или агрегата — 30 дней
Капитальный ремонт узла или агрегата — 6 месяцев
Рихтовочные и сварочные работы — 6 месяцев
Полная или частичная окраска и антикоррозийная обработка — 6 месяцев

Полный комплект документов
Клиенты сервисных центров LADA получают полный комплект документов, это заявка на ремонт (где учитываются пожелания клиента, указывается ориентировочная стоимость работ и материалов, запасных частей), акт приёмо-передачи а/м, а после окончания работ – заказ-наряд, в котором содержится точная калькуляция на работы материалы и запасные части. Также все клиенты получают платёжные документы (кассовый чек или квитанцию).

Контроль производителя
Сотрудники завода-изготовителя постоянно контролируют работу сервисных центров LADA, проверяя состояние и наличие оборудования и специального инструмента, знания персонала сервисных центров и применение их на практике, соблюдение современных стандартов обслуживания клиентов. Важными показателями для руководителей АО «АВТОВАЗ» и владельцев Дилерских центров являются мнение клиента относительно обслуживания и качества ремонта, принимаются все возможные меры для того, чтобы клиент остался доволен.

Нам Важно Ваше мнение о качестве сервиса
Специалисты сервиса LADA:
— обязательно свяжутся с Вами после Вашего визита, чтобы убедиться в том, что Вы остались довольны обслуживанием;
— ответят на любое Ваше обращение или звонок;
— сообщат о задержках, изменениях и любых других деталях, которые могут быть Вам интересны;
— предоставят Вам детальную информацию и пояснения по всем расходам после проведения обслуживания.

www.lada.ru

Сервис Лада | официальный сервис Lada в СПб – сервисный центр Лада-Центр

Мы рады предложить своим клиентам полный перечень услуг Современного Сервисного Центра LADA.
В автосалонах «Лада-Центр» вы сможете провести регламентное техническое обслуживание, отремонтировать автомобиль в гарантийный период, провести диагностику электрооборудования и ходовой части автомобиля.

Опытные мастера-консультанты проведут приёмку и первичную диагностику автомобиля в Вашем присутствии. Квалифицированные механики выполнят качественный ремонт Вашего автомобиля с применением современного, высокотехнологичного оборудования и инструмента. Наши сотрудники регулярно проходят обучение и повышают свою квалификацию в учебном центре ПАО «АВТОВАЗ».

Сервисное обслуживание в «Лада-Центр» — это:

Полный спектр услуг по гарантийному и сервисному обслуживанию автомобилей
Специальные предложения по сервисному обслуживанию и ремонту для гарантийных и постгарантийных автомобилей LADA

Возможность оплатить сервисное обслуживание автомобиля в рассрочку до 6 месяцев
Профессиональная установка дополнительного оборудования и фирменные аксессуары от LADA

Обслуживаясь «Лада-Центр», вы получаете не только первоклассный ремонт, но и уверенность в техническом состоянии автомобиля. Во всех дилерских центрах Группы «Лада-Центр» действует дисконтная программа, гибкая система скидок и оплат.

Добро пожаловать на Станции Технического Обслуживания «Лада-Центр»!

Отправляя сообщение, я выражаю свое согласие и разрешаю АО «АВТОВАЗ», а также, по их поручению, третьим лицам осуществлять обработку моих персональных данных (фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения; адрес, номер паспорта и сведения о дате выдачи паспорта и выдавшем его органе; образование, профессия, место работы и должность; домашний, рабочий и мобильный телефоны; адрес электронной почты и другие данные, требуемые для отправки сообщения), включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, распространение (в том числе трансграничную передачу), обезличивание, уничтожение персональных данных), в целях связанных с возможностью предоставления информации о товарах и услугах, которые потенциально могут представлять интерес, а также в целях сбора и обработки статистической информации и проведения маркетинговых исследований. Согласие на обработку персональных данных в соответствии с указанными выше условиями я предоставляю на 10 (десять) лет. Я уведомлен и согласен с тем, что указанное согласие может быть мной отозвано посредством направления письменного заявления заказным почтовым отправлением с описью вложения, либо вручено лично под подпись.

ladacenter.ru

Гарантии — Техцентр Лада777

Мы уверены в качестве своей работы и надежности запчастей, которые мы используем в нашем автосервисе, поэтому даем самую длинную в Москве гарантию на ремонт автомобилей Лада.

Политика руководства техцентра – решение ВСЕХ спорных вопросов в пользу КЛИЕНТА.

Перечень оговорок ниже указан лишь для недобросовестных клиентов автосервиса. Если вы пришли из-за поломки некачественной запчасти или ошибки в работе наших механиков, знайте: ВСЕ подобные случаи мы признаем гарантийными!

Сроки и особенности гарантийных обязательств

Если вы столкнулись с гарантийным случаем, не спешите обращаться в другой автосервис – вы уже оплатили ремонт, и мы устраним неполадку, возникшую по нашей вине, за свой счет. Стоит ли оплачивать услуги дважды, если есть возможность все исправить бесплатно?

Особенности гарантийного ремонта:

Вы исправим поломку по гарантии БЕЗ очереди. Вам не нужно записываться наперед – просто звоните и приезжайте.
Доставка авто Лада, которое не может передвигаться из-за поломки, не входит в стоимость гарантии и оплачивается отдельно. Но мы поможем вам найти хорошего перевозчика.
Обязательства по гарантии выполняются в случае соблюдения основных правил по эксплуатации авто, которые перечислены в руководстве завода-изготовителя.
Если вы не согласны с условиями и считаете, что с вами поступили несправедливо, позвоните лично руководителю автосервиса: 8-968-394-8739 и вопрос будет решен.

Гарантия на регулировку колес (развал-схождение) составляет 7 дней (при условии пробега не более 100 км). Остальные виды гарантий не зависят от величины пробега.

На противоугонные системы, электронику и автозвук мы предоставляем гарантию в 1 год. При ремонте или заправке кондиционера гарантия составляет 2 месяца.

Гарантия 6 месяцев предоставляется на следующие услуги и запчасти:

ходовая часть;
подвеска;
новые, восстановленные или исправленные агрегаты трансмиссии;
новый или восстановленный двигатель;
покраска и ремонт кузова;
кондиционер, установленный в нашем техцентре;
новый стартер и генератор;
сальник;
все остальные услуги автосервиса, не указанные в перечне.

Гарантия теряется в случае:

аварии;
дефектов, вызванных некачественным топливом;
при позднем обращении;
при возникновении поломок из-за внесения самовольных изменений в конструкцию авто.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

запчасти и оборудование, установленные не в нашем автосервисе;
подвески, ходовую и узлы трансмиссии авто, которые участвовали в скоростных состязаниях и гонках по бездорожью;

агрегаты двигателя, электроники и трансмиссии, на которых есть следы от жидкости;
лампы и предохранители;
прокол шин и дефекты дисков колес из-за механических повреждений;
гидравлику, сальники трансмиссии и двигателя при обнаружении в них большого количества грязи, глины, травы и др. инородных предметов.

Мы подходим к вопросу гарантии со всей ответственностью. Знайте: наши мастера всегда на вашей стороне, потому что довольный клиент – это хорошая репутация нашего автосервиса!

lada.777tc.ru

Диагностика — Сервис — Официальный сайт LADA

Диагностика электрооборудования автомобиля — это проверка различных электронных систем и исполнительных механизмов автомобиля, влияющих на работу автомобиля в целом. Выявление неисправностей, связанных с работой электронных систем автомобиля. Все электронные бортовые системы автомобиля оснащены системами самодиагностики. Эти системы необходимы для управления исполнительными механизмами автомобиля и непрерывного тестирования в момент запуска и работы двигателя. Системы самодиагностики служат незаменимым помощником в снабжении водителя информацией о работе автомобиля, информируют о возможных неисправностях узлов и агрегатов.

Проявление неисправностей электрооборудования автомобиля
Отключение всей или части комбинации панели приборов, кнопок управления электронных приборов.
Отказ в работе электроусилителя руля или электроприводов стеклоподъемника или стеклоочистителя.
Рывки при движении, нестабильное положение стрелки указывающей количество оборотов двигателя.

Электрическая система является главным управляющим органом всего автомобиля, выход ее или ее элементов из строя может привести к остановке двигателя или других важных узлов и агрегатов, поддерживающих стабильную работу автомобиля, что несет в себе опасность отказ автомобиля перемещаться своим ходом, а также к отключению системы обогрева салона в зимний период времени.

При диагностике работы электрооборудования официальный сервис использует специализированное оборудование, разработанное под особенности конструкции и программное обеспечения автомобилей LADA, сертифицированное государственными службами. Специалисты сервиса проведут подробное сканирование электрической системы, проверят историю работы двигателя и других элементов цепи с формированием диагностической карты. Это поможет точно поставить «диагноз» автомобилю и выяснить его текущее состояние, что в свою очередь существенно сэкономит время и деньги клиента.

Очень важно не реже 1 раза в год диагностировать автомобиль на выявление подобных неисправностей. Выявление причин неисправности на ранней стадии поможет снизить износ автомобиля, нормализовать расход топлива, восстановить или гарантировать стабильную работу оборудования обеспечивающего комфорт и безопасность клиента.

www.lada.ru

Гарантииный срок на весту — как правильно ее получить

Российские автомобили пытаются ничуть не уступить зарубежным. Не исключение – компания лада. Завод изготовитель предлагает владельцам гарантийное обслуживание всех своих автомобилей.

На момент гарантии устранить возникшие неисправности с лада веста можно в официальном сервисе lada. Машину в сервисном центре посмотрит специалист. Служба анализа дефектов оформит заключение о неисправностях Лада Веста и повреждениях деталей узлов и необходимости ремонтных работ.

Гарантия лада веста предоставляется при соблюдении критериев эксплуатации автомобиля. Ненадлежащая эксплуатация повлечет поломки, устранить по гарантии их не возможно, возникли по вине собственника.

Условия гарантии таковы что владельцы должны предоставить в центр обслуживания полный комплект документов для осмотра автомобиля. Обязательным считается применение качественных компонентов, жидкостей и топлива. Собственники Лада Веста обязаны в срок проходить диагностический осмотр.

6 лет гарантии на самый главный узел

Автоваз предлагает покупателям своего транспорта гарантию на кузов лада веста в течение шести лет. Производители уверяют, коррозия не коснется элементов кузова и его частей. Конструкторы позаботились, чтобы все элементы кузова, которые контактируют с окружающей средой, были покрыты веществом на цинковой основе. Он надёжно защищен от повреждения деталей сварных конструкций ржавчиной. Металлическая поверхность элементов покрыта защитным веществом лишь снаружи. Пороги, арки и дно для большей надёжности подвергаются покрытию противогравием. Часть деталей кузова автомобилей лада веста обрабатываются защитными веществами ещё до момента сборки кузова.

Помимо защиты цинкованием незащищённые пространства покрывают грунтовкой. Это необходимо, чтобы металл был долговечным.

Учитывая степень защиты основного узла лада веста, гарантия на него шесть лет. Производители утверждают, что при правильной эксплуатации он прослужит в разы дольше. Однако сервис lada тщательно проверяет целостность всех элементов во время каждого осмотра.

Как воспользоваться гарантией

Чтобы воспользоваться гарантией лада веста, необходимо приехать на автомобиле в сервис официального дилера с комплектом бумаг.

Необходимые бумаги:

— талон на сервисное обслуживание;

— сервисная книга;

— документ о регистрации;

— водительское удостоверение.

Владелец предоставляет транспорт для необходимых диагностических работ. Все работы проводятся инженером на месте. В нерабочем состоянии автомобиль, необходимо сдать в центр. Сотрудники предоставят эвакуатор, либо попытаются устранить причину на месте.

При утверждении проблем, возникших в период эксплуатации, ремонтные работы делают за счет организации.

Если подтвердится, что поломка возникли в результате установки некачественных запчастей, жидкостей или топлива, по вине владельца, центр не проводит работы за свой счет.

Смотрите какая гарантия у конкурентов

Гарантия – это козырь производителей автомобилей. Лада веста в этом плане не отстаёт от других и пытается опередить соперников. Производители заявляют о стремлении расширить этот период на срок до пяти лет.

Среди соперников выделяется седан киа рио, который предоставляет гарантийный сервис на пять лет, или 150 000 километров. Благодаря этому продажи не падают.

Смело соперничает с вестой хендай солярис с гарантийным сервисом пять лет либо 150 000 километров. Лидерами считают фольксваген поло и рено логан. Они предлагают гарантийный сервис сроком на два года независимо от пробега. По данным экспертов, эти модели хорошо продаются.

Отказ в гарантийном ремонте

Бывают негарантийные ситуации, когда устранение неисправностей на автомобиле невозможно за счёт центра.

Сервис не устраняет повреждения, возникшие в результате:

ненадлежащего ухода;
аварийных ситуаций;
умышленных действий повреждающего характера;
неудачные попытки произвести ремонт и замену элементов;
повреждения, связанные с перевозом грузов, вес и габариты которых превышали предельно допустимую норму;
применение некачественных составляющих, топлива, жидкостей;
веста проходила техническое обслуживание в прочих не лицензионных сервисах;
повреждения в результате природных явлений: розы, урагана, наводнения.

Если неисправности лада веста вызваны каким то из описанных факторов, владелец получает отказ в гарантийном ремонте.

Лада веста срок гарантии

Период начала действия срока гарантии отсчитывается с момента передачи транспорта владельцу. В обязанности Автоваза входит устранение всех неполадок автомобиля, возникших в ходе использования. В обязанности автовладельца входит предоставление машины для осмотра. Решение по устранению неполадок принимается после осмотра транспорта специалистом центра. Ремонт производится при наличии необходимых документов.

Тем, кто приобретает автомобиль Лада Веста предоставляется обслуживание на протяжении:
трёх лет либо, либо сто тысяч километров;

Сервисное обслуживание на элементы:

шесть лет на все элементы кузова от эрозивных повреждений;
три года и 50 000 километров на различные запчасти;
на комплектующие изделия 24 месяца, в частности, на аккумуляторные батареи;
один год или 35 000 километров на элементы системы и обработки подачи газа, подшипники.

Автомобиль у официального дилера, получает надёжность и качество. В случае соблюдения всех правил пользования и ухода, на протяжении трёх лет сервисный центр решит все проблемы с возникшими проблемами.

vestaz.ru

Вся правда о гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля

Продолжая «сагу» о гарантии на автомобиль, копнём чуть вглубь, и поговорим на животрепещущую для каждого автовладельца тему гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля.

Лакокрасочное покрытие автомобиля (далее ЛКП) — как «зеница ока», которую автомобилисты берегут с особым трепетом, поскольку от его состояния зависит не только внешний вид машины, но и целостность кузова, а также долголетие автомобиля в целом.

ЛКП автомобиля ежедневно находится под воздействием агрессивных факторов внешней среды: в зимнее время кузов проходит испытание морозами и дорожными химикатами, которыми коммунальщики посыпают дороги, в летнее время лакокрасочное покрытие автомобиля повреждают гравий, песок и грязь, которые словно наждачная бумага шлифуют ЛКП, добираясь до самого основания кузова.

Cколы и царапины, полученные повреждения – все это негарантийные случаи.

По гарантии или за свой счет

Тема гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля, по-прежнему остается одной из самых «скользких» и неоднозначных, но мы постараемся раскрыть все подробности.

Итак, гарантия на ЛКП автомобиля начинает действовать, так же как и общая гарантия, со дня покупки автомобиля и в среднем может составлять от 2 до 5 лет в зависимости от бренда автомобиля.

Начнем с приятного – с тех случаев, когда дефекты ЛКП, будь то начавшаяся коррозия или легкие «рыжики», устраняются по гарантии.

Дефект ЛКП покрывается гарантией – это нарушения технологического процесса окраски автомобиля, то есть, когда он появился не по неосторожности владельца, а по причине нарушения производственного цикла или попросту из-за заводского брака.

Во всех остальных случаях, повреждение ЛКП считается следствием влияния внешней среды или механических воздействий и не подпадают под гарантию и, соответственно, устраняются за счет автовладельца.

Проще говоря, сколы и царапины, повреждения, полученные из-за химического воздействия, а также вызванные атмосферными осадками: камнями, градом, землетрясением или наводнением, ураганом или молнией – все это негарантийные случаи.

Кроме гарантии на ЛКП, автопроизводители дают гарантию на антикоррозийную защиту. Срок ее варьируется в зависимости от бренда и может достигать 10 и более лет, но распространяется она лишь на сквозную коррозию кузова автомобиля. То есть, когда сгнившее железо можно будет в прямом смысле проткнуть пальцем. Все остальные случаи коррозии гарантийными считаться не будут.

Важно помнить обязательное условие сохранения гарантии на антикоррозийную защиту — своевременное проведение осмотра кузова при прохождении ТО в официальных сервисных центрах.

Итак, подытожим основные причины отказа официального дилера от гарантийного ремонта, связанного с повреждением лакокрасочного покрытия.

Согласно «Правилам», в гарантийном ремонте будет отказано, если:

кузов автомобиля не был своевременно осмотрен и не был произведен необходимый профилактический ремонт
причина дефекта ЛКП или сквозной коррозии — внешнее воздействие или недостаточный уход за кузовом автомобиля
недостатки ЛКП устранялись не у официального дилера или несвоевременно, или не в соответствии с технологией изготовителя
Причина дефекта ЛКП — использование деталей или материалов, не соответствующих технологии изготовителя.

Экспертиза

Любой автовладелец знает каждую царапинку, малейшую трещинку и причины их появления на автомобиле. Но бывают случаи, когда ситуация спорная, вот тогда-то и появляется необходимость в экспертизе лакокрасочного покрытия автомобиля.

Такого рода услуги — хлеб профессиональных экспертов, которые, с помощью измерительной техники, выполнят осмотр автомобиля, проверят толщину краски и сделают экспертизу. Если выявленная причина будет эксплуатационного характера – значит, гарантия этот случай не покроет, если же будет доказано, что имел место заводской брак – значит, ремонт будет осуществлен по гарантии.

Итог

Шагрень, апельсиновая корка, кратеры, сорность, морщинистость, потеки, трещины и пузыри, «рыбий глаз» — это не набор несвязных слов, а лишь часть словарного запаса профессионального автомаляра, который ежедневно сталкивается с разного рода дефектами ЛКП, причина которых в большинстве случаев — многочисленные внешние факторы и не всегда бережная эксплуатация автомобиля.

Поскольку кузов – одна из самых дорогих деталей, — превентивные меры, бережная эксплуатация и доверие профессионалам избавят вас от лишней нервотрепки и внеплановых расходов.

Необходимо регулярно проходить осмотры кузова, своевременно осуществлять профилактический уход и необходимый ремонт. Не пропускайте плановые ТО, ведь во время них дилер проводит, в том числе и осмотр кузова, информируя владельца об обнаруженных дефектах.

Не пренебрегайте посещением мойки, а самое главное доверяйте свой автомобиль только официальным сервисным центрам.

Сервисное гарантийное обслуживание автомобиля лада – Гарантия — Сервис — Официальный сайт LADA